Corsi

CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

antincendio rischio basso

Il CORSO ANTINCENDIO RISCHIO BASSO (4 ore) è necessario all’assunzione del ruolo di “addetto antincendio” in azienda. Il livello di rischio dell’azienda e la conseguente partecipazione degli addetti a questo corso è definito dal Documento Valutazione Rischi (D.V.R.). Ricordiamo che, oltre alla frequenza al corso, per poter operare con tale ruolo è necessaria la lettera di incarico da parte dell’azienda. Inoltre si fa presente che è opportuno che ogni azienda, in base alle dimensioni, al numero di dipendenti e reparti presenti, abbia un numero sufficiente di addetti antincendio in modo da garantire sempre la copertura di tale ruolo. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. Attualmente la normativa ha stabilito l’obbligo di aggiornamento, senza però definirne la periodicità. E’ ormai prassi consolidata, anche in base ad una circolare emessa dai Vigili del Fuoco, aggiornare questo corso ogni 3 anni frequentando un corso di aggiornamento di 2 ore.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 4 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

antincendio rischio medio

Il CORSO ANTINCENDIO RISCHIO MEDIO (8 ore) è necessario all’assunzione del ruolo di “addetto antincendio” in azienda. Il livello di rischio dell’azienda e la conseguente partecipazione degli addetti a questo corso è definito dal Documento Valutazione Rischi (D.V.R.). Ricordiamo che, oltre alla frequenza al corso, per poter operare con tale ruolo è necessaria la lettera di incarico da parte dell’azienda. Inoltre si fa presente che è opportuno che ogni azienda, in base alle dimensioni, al numero di dipendenti e reparti presenti, abbia un numero sufficiente di addetti antincendio in modo da garantire sempre la copertura di tale ruolo. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. Attualmente la normativa ha stabilito l’obbligo di aggiornamento, senza però definirne la periodicità. E’ ormai prassi consolidata, anche in base ad una circolare emessa dai Vigili del Fuoco, aggiornare questo corso ogni 3 anni frequentando un corso di aggiornamento di 5 ore.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 8 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

antincendio rischio alto

Il CORSO ANTINCENDIO RISCHIO ALTO (16 ore) è necessario all’assunzione del ruolo di “addetto antincendio” in azienda. Il livello di rischio dell’azienda e la conseguente partecipazione degli addetti a questo corso è definito dal Documento Valutazione Rischi (D.V.R.). Ricordiamo che, oltre alla frequenza al corso, per poter operare con tale ruolo è necessaria la lettera di incarico da parte dell’azienda. Inoltre si fa presente che è opportuno che ogni azienda, in base alle dimensioni, al numero di dipendenti e reparti presenti, abbia un numero sufficiente di addetti antincendio in modo da garantire sempre la copertura di tale ruolo. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. Questo corso è propedeutico al conseguimento dell’attestato di idoneità tecnica dei lavoratori incaricati dell'attuazione delle misure di prevenzione incendi, lotta antincendio e gestione delle emergenze a seguito dell’esame da sostenere presso i Vigili del Fuoco. Attualmente la normativa ha stabilito l’obbligo di aggiornamento, senza però definirne la periodicità. E’ ormai prassi consolidata, anche in base ad una circolare emessa dai Vigili del Fuoco, aggiornare questo corso ogni 3 anni frequentando un corso di aggiornamento di 8 ore.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 16 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

aggiornamento antincendio rischio basso

Il CORSO DI AGGIORNAMENTO ANTINCENDIO RISCHIO BASSO (2 ore) aggiorna la formazione di base per gli addetti antincendio formalmente incaricati dall’azienda a ricoprire tale ruolo. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. E’ ormai prassi consolidata, anche in base ad una circolare emessa dai Vigili del Fuoco, aggiornare questo corso ogni 3 anni.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 2 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

aggiornamento antincendio rischio medio

Il CORSO DI AGGIORNAMENTO ANTINCENDIO RISCHIO MEDIO (5 ore) aggiorna la formazione di base per gli addetti antincendio formalmente incaricati dall’azienda a ricoprire tale ruolo. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. E’ ormai prassi consolidata, anche in base ad una circolare emessa dai Vigili del Fuoco, aggiornare questo corso ogni 3 anni.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 5 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

aggiornamento antincendio - rischio alto

Il CORSO DI AGGIORNAMENTO ANTINCENDIO RISCHIO ALTO (8 ore) aggiorna la formazione di base per gli addetti antincendio formalmente incaricati dall’azienda a ricoprire tale ruolo. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. E’ ormai prassi consolidata, anche in base ad una circolare emessa dai Vigili del Fuoco, aggiornare questo corso ogni 3 anni.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 8 ore
SVILUPPO DELLE ABILITA' PERSONALI

bls-d

OBIETTIVI: BLS-D è la sigla di Basic Life Support – early Defibrillation, supporto di base delle funzioni vitali e defibrillazione precoce. Questo corso insegna a soccorrere i soggetti colpiti da attacco cardiaco mediante la rianimazione cardiopolmonare e la defibrillazione.

CONTENUTI:
- Rianimazione cardiopolmonare;
- La defibrillazione
- La disostruzione delle vie aeree nell’adulto
- La disostruzione delle vie aeree nel bambino - lattante

Durata: 5 ore
SVILUPPO DELLE ABILITA' PERSONALI

aggiornamento bls-d

Il corso di AGGIORNAMENTO BLS-D (3 ore) ogni 2 anni è rivolto a tutti coloro che abbiano frequentato il corso base BLS-D (Basic Life Support - early Defibrillation). Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 100% del monte ore del corso.

Durata: 3 ore
MARKETING E VENDITA

comunicare meglio per ricominciare con successo - act different, speak different, write different

OBIETTIVI

Il corso vuole dare degli strumenti per poter valutare l’attuale livello qualitativo dei servizi offerti, i possibili miglioramenti e le tecniche per la gestione dei clienti, soprattutto quelli “difficili”, trasformando le lamentele e i reclami in opportunità per fidelizzare il cliente. Inoltre durante il corso vuole fornire elementi pratici e concreti su come trasferire i contenuti della comunicazione in modo chiaro, efficace, evitando fraintendimenti e catturando l’attenzione dell’interlocutore, sia telefonicamente che via mail. Ampio spazio sarà dedicato a casi reali come base per l’analisi e le soluzioni possibili da adottare.

PROGRAMMA

- La qualità del servizio
o Sensibilizzare all’importanza della qualità dell’esperienza di contatto del cliente nell’epoca della rivoluzione digitale
o Focalizzare i personali punti di forza e le rispettive aree di miglioramento nella propria capacità di offrire un “alto livello di servizio” con clienti attuali e potenziali
o Fornire i criteri comportamentali più efficaci nella relazione complessa con clienti “difficili”
- La gestione del reclamo, una occasione per fidelizzare il cliente
o Trasformare i reclami e le lamentele dei clienti in opportunità
o Valorizzare l’immagine aziendale anche nei momenti critici
- La gestione del conflitto
o Sviluppare la consapevolezza dei processi e delle logiche del conflitto
o Fornire chiavi di lettura per comprendere le situazioni di conflitto e metterne a fuoco, al di là degli aspetti manifesti, le cause sottostanti e le modalità ricorrenti
o Accrescere le abilità nell’affrontare esperienze di conflitto
o Mettere a fuoco casi reali per:
- Verificare gli schemi appresi;
- Individuare piani d’azione per l’applicazione concreta.

- La comunicazione telefonica inbound
o Fornire i criteri comportamentali più efficaci sia nella prima fase di contatto sia nel ricontatto telefonico con i clienti
o Acquisire strumenti per condurre una telefonata inbound ben strutturata
o Fare una corretta diagnosi dei propri punti di forza e delle proprie aree di miglioramento in rapporto alle attese aziendali
o Definire i contenuti e le modalità per attuare, monitorare e stabilizzare i miglioramenti nel tempo.
- Scripta Manent: padroneggiare la parola scritta per comunicare efficacemente con i clienti
o Fornire i criteri di base che rendano il proprio scritto ben strutturato ed efficace
o Far acquisire alcuni strumenti capaci di focalizzare l’attenzione del proprio lettore, valorizzando il contenuto ed eliminando la possibilità di fraintendimenti
o Sviluppare la capacità di creare testi brevi (tra cui le e-mail) semplici, chiari ed incisivi
o Delineare le aree di miglioramento della propria capacità comunicativa e dell’attività di comunicazione scritta fino ad oggi condotta.

Durata: 20 ore
ABILITANTI

corso abilitante agenti di affari in mediazione

Il progetto desidera formare una figura professionale in grado di possedere le competenze necessarie per il superamento dell'esame specifico per l'iscrizione al ruolo di agente di affari in mediazione immobiliare, così come regolamentato dalla Legge n. 39/1989 del 3 febbraio 1989, successivamente modificata dall'articolo 18 della Legge n. 57 del 5 marzo 2001.
La preparazione professionale dell'agente immobiliare necessita della conoscenza di nozioni di molte delle materie che hanno
relazione con gli scambi di beni immobiliari o aziendali. L'agente ha titolo per l'iscrizione nei ruoli dei periti ed esperti della locale camera di commercio e nell'elenco dei consulenti tecnici del tribunale di competenza. La figura professionale si occupa di tutte le fasi che accompagnano una transazione di compravendita di un immobile, fasi che vanno dall'acquisizione della procura alla vendita per conto del proprietario, alla valutazione del costo dell'immobile stesso (in funzione della sua dimensione, collocazione e stato), alla ricerca dell'acquirente, ed infine alla cura di tutte le fasi preliminari alla stipula del contratto. L'agente immobiliare dovrà pertanto possedere assoluta padronanza del settore in tutti i suoi particolari e doti umane quali la capacità di saper condurre la doppia trattativa con venditore ed acquirente.

Durata: 100 ore
ABILITANTI

corso abilitante per agenti e rappresentanti di commercio

L'attività formativa si propone di fornire le conoscenze necessarie per svolgere correttamente la professione di agente di commercio ed è finalizzata al conseguimento di una qualifica necessaria per soddisfare i requisiti previsti dalla normativa, ai sensi della legge 3 maggio 1985 n. 204
L'Agente di Commercio è una figura professionale particolarmente ricercata nel mercato del lavoro attuale. Il suo ruolo è quello di mediatore fra l'azienda per la quale lavora e le società di distribuzione.

Durata: 80 ore
ABILITANTI

corso abilitante per la somministrazione e la vendita di prodotti alimentari

L'attività formativa si propone di fornire le conoscenze necessarie per svolgere correttamente la professione dell'esercente dei servizi di ristorazione e di vendita di alimenti ed è finalizzata al conseguimento di un titolo abilitante necessario per soddisfare i requisiti previsti dalla normativa vigente in materia di somministrazione e vendita di prodotti alimentari.
Al termine del percorso formativo, l’allievo avrà le competenze necessarie per ricoprire il ruolo di esercente autonomo, responsabile di un attività in proprio o di una società con altri all'interno di esercizi commerciali tradizionali di prodotti alimentari e attività di ristorazione o pubblici esercizi. La finalità principale del suo operato sarà quella di garantire la realizzazione e lo sviluppo delle vendite a breve e a lunga scadenza attraverso una gestione accurata di risorse umane, economiche e di mezzi volta, oltre che dell'utile dell'attività commerciale, anche al raggiungimento della qualità del servizio

Durata: 120 ore
LINGUE STRANIERE

corso inglese base

L’inglese è ormai una lingua fondamentale sia nel lavoro che nella vita quotidiana ed è entrato spesso anche nel linguaggio comune con numerosi termini. Se ritieni che avere le basi di inglese possa essere una buona risorsa per il tuo lavoro o per la tua vita privata, puoi partecipare al corso con la docente madrelingua Naidoo Parasathai.

Durata: 28 ore
LINGUE STRANIERE

corso spagnolo base

Lo spagnolo è una delle lingue più parlate al mondo e può rappresentare un’utile risorsa per comunicare in svariate situazioni, non ultima quella lavorativa. Il corso offre una base grammaticale chiara ed esauriente, che aiuta ad acquisire le conoscenze di base della lingua spagnola

Durata: 28 ore
MARKETING E VENDITA

digital marketing per attivita' locali

OBIETTIVI: Acquisire maggior consapevolezza sulle dinamiche della comunicazione online, per imparare a gestire la propria presenza sul web in modo efficace. Guidare i partecipanti ad avere una visione d’insieme e particolareggiata in merito ai nuovi strumenti digitali e alle principali strategie di web marketing, per capire come applicarli adeguatamente alla propria azienda. Analizzare la propria realtà per individuare gli obiettivi giusti e orientarsi sugli strumenti digitali più adatti per attuarli. Il corso unisce in ciascuna lezione nozioni teoriche fondamentali e tanti esempi pratici e concreti per fornire ai partecipanti le nozioni di base per comprendere le potenzialità degli strumenti digitali come mezzo di promozione per le attività locali.

CONTENUTI:
- Introduzione generale
- Focus sull’azienda: identità, valori, offerta, obiettivi e funnel di vendita
- Presenza online: passiva e attiva
- Strumenti digitali a disposizione delle aziende: una panoramica completa
- Approfondimento su: sito web e funzionalità possibili ( vetrina, e-commerce…)
- Approfondimento su: blog e newsletter come strumenti strategici
- Approfondimento su: social network e social advertising
- Approfondimento su: strategie di local marketing

Durata: 20 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

dirigenti

Il Dirigente è la “persona che, in ragione delle competenze professionali e di poteri gerarchici e funzionali adeguati alla natura dell'incarico conferitogli, attua le direttive del datore di lavoro organizzando l'attività lavorativa e vigilando su di essa”. Sulla base di questa definizione si possono individuare in concreto i soggetti responsabili a fini prevenzionistici; si tratta perciò di un soggetto che esercita un effettivo potere organizzativo dell’attività lavorativa, decisionale in merito alle procedure di lavoro e ai fattori della produzione, nell’ambito di compiti effettivamente attribuitigli dall'organizzazione aziendale.

Durata: 16 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

dirigenti - integrazione preposti

Corso che integra le 8 ore da Preposto con ulteriori 8 ore in modo da ottenere l'attestato di Dirigente

Durata: 8 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

aggiornamento dirigenti

Il CORSO DI AGGIORNAMENTO DIRIGENTI (6 ore) è obbligatorio ogni 5 anni per i dirigenti che abbiano frequentato il corso base per ricoprire tale ruolo. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 6 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

formazione generale

Il CORSO DI FORMAZIONE SULLA SICUREZZA LAVORATORI – PARTE GENERALE (4 ore) è obbligatorio per tutti i dipendenti (a prescindere dal tipo di contratto applicato) ed è un credito formativo permanente. Ciò significa che ogni lavoratore è tenuto a frequentare questo corso (che non prevede aggiornamenti) una sola volta durante la vita lavorativa. E’ un corso trasversale per tutte le mansioni e tutti i settori merceologici, senza alcuna distinzione. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. Generalmente viene frequentato da lavoratori al loro primo impiego lavorativo con contratto di lavoro “dipendente”.
Anche tutti i soci di società che non hanno il ruolo di “titolare” sono tenuti a frequentare questo corso.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 4 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

aggiornamento formazione lavoratori

Il CORSO DI AGGIORNAMENTO SULLA SICUREZZA LAVORATORI (6 ore) è obbligatorio per tutti i lavoratori dipendenti che abbiano precedentemente frequentato il corso di formazione sulla sicurezza parte generale e parte specifica, indipendentemente dal livello di rischio frequentato.
Anche tutti i soci di società che non hanno il ruolo di “titolare” sono tenuti a frequentare questo corso di aggiornamento.
Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso.
Questo corso ha validità di 5 anni se in quest’arco di tempo la mansione rimane la stessa. Entro 5 anni dall’emissione dell’attestato la formazione va aggiornata con un corso di aggiornamento di 6 ore.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 6 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

formazione specifica rischio basso

Il CORSO DI FORMAZIONE SULLA SICUREZZA LAVORATORI PARTE SPECIFICA - RISCHIO BASSO (4 ore) è obbligatorio per tutti i dipendenti e completa la formazione data dalla parte generale. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. Mansioni che rientrano in questo livello di rischio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, possono essere: impiegato, cameriere, barista, addetto alle vendite/commesso, receptionist, lavapiatti, parrucchiere, portiere.
Anche tutti i soci di società che non hanno il ruolo di “titolare” sono tenuti a frequentare questo corso qualora il livello di rischio a cui sono sottoposti sia basso.
In caso di dubbi sulla correttezza del livello di rischio da frequentare (basso, medio o alto) può essere consultato il Documento Valutazione Rischi (D.V.R.) aziendale.
Questo corso ha validità di 5 anni se in quest’arco di tempo la mansione rimane la stessa. Entro 5 anni dall’emissione dell’attestato la formazione specifica va aggiornata con un corso di 6 ore.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 4 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

formazione specifica rischio medio

Il CORSO DI FORMAZIONE SULLA SICUREZZA LAVORATORI PARTE SPECIFICA - RISCHIO MEDIO (8 ore) è obbligatorio per tutti i dipendenti e completa la formazione data dalla parte generale. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. Mansioni che rientrano in questo livello di rischio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, possono essere: tuttofare, cuoco, aiuto cuoco, pizzaiolo, aiuto pizzaiolo, macellaio, aiuto macellaio, banconiere, aiuto banconiere, panettiere, pasticciere, addetto alle pulizie, cameriere ai piani, magazziniere, facchino, autista.
Anche tutti i soci di società che non hanno il ruolo di “titolare” sono tenuti a frequentare questo corso qualora il livello di rischio a cui sono sottoposti sia medio.
In caso di dubbi sulla correttezza del livello di rischio da frequentare (basso, medio o alto) può essere consultato il Documento Valutazione Rischi (D.V.R.) aziendale.
Questo corso ha validità di 5 anni se in quest’arco di tempo la mansione rimane la stessa. Entro 5 anni dall’emissione dell’attestato la formazione specifica va aggiornata con un corso di 6 ore.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 8 ore
MARKETING E VENDITA

il nuovo consumatore. emozioni, nuovi linguaggi e trappole mentali

L’obiettivo principale di ogni azienda è il consumatore. E’ importante per un’azienda e i suoi dipendenti riuscire a stare al passo con le sue richieste ed esigenze che stanno cambiando molto velocemente a causa dall’epidemia di Covid-19. Il corso offre gli strumenti necessari per poter affinare le nostre tecniche di vendita e fidelizzare sempre più i clienti ed acquisirne di nuovi, nonostante la non facile situazione attuale.

PROGRAMMA

• I nuovi scenari della vendita: nuovi luoghi – nuove relazioni – nuovi linguaggi
• Pensiero collettivo e pensiero individuale
• I modelli decisionali nelle scelte d’acquisto
• Emozioni e antichi linguaggi del sé: esperienze che informano il corpo e la mente, il nostro sé e le nostre relazioni.
• Neuroselling e vendita emotiva: come è fatto e come funziona il cervello nei processi di vendita e di acquisto.
• Cervello razionale vs emotivo

Durata: 6 ore
LINGUE STRANIERE

inglese per l'accoglienza turistica - livello intermediate

Il corso vuole dare a chi ha già una base della lingua inglese la possibilità di affinare le proprie capacità di relazionarsi con la clientela straniera in modo da accoglierla in maniera professionale, puntando molto sugli aspetti pratici e sulla conversazione.
(NB: si richiede un livello intermedio che verrà verificato attraverso un colloquio telefonico con la docente)

Durata: 20 ore
MARKETING E VENDITA

instagram marketing

OBIETTIVI:
Come funziona davvero Instagram? Può servire per promuovere la propria attività? Come utilizzarlo al meglio?
Questo corso dedicato a Instagram è pensato per fornire ai partecipanti le conoscenze necessarie per avviare una presenza strategica su questa piattaforma social.
Chi ha già provato a utilizzare Instagram, troverà delle linee guida utili da poter mettere in pratica per migliorare un profilo già esistente, per far conoscere e raccontare al meglio prodotti e servizi.
In ciascuna lezione, il corso unisce nozioni fondamentali per conoscere Instagram, esempi pratici per aiutare la comprensione dei concetti più teorici e consigli da mettere in pratica subito. Questo corso è pensato per chi vuole migliorare l’efficacia del proprio profilo Instagram, sviluppando una comunicazione visiva coerente.
CONTENUTI:

• Introduzione generale
• Focus su Instagram: cos’è, come funziona
• Gli elementi essenziali da conoscere: dal nome alla biografia, dai post alle stories, dalle didascalie agli hashtag
• Visual storytelling: come raccontarsi per immagini
• Trend e consigli
• La cassetta degli attrezzi: app e strumenti utili
• I numeri che contano davvero: insights e statistiche

Durata: 12 ore
MARKETING E VENDITA

l'arte dell'accoglienza turistica 2: l'identita' della tua struttura ricettiva

Aumentare la consapevolezza di se stessi e della propria struttura ricettiva, in riferimento al territorio, per valorizzare al massimo i propri punti di forza e lavorare su quelli più deboli. I temi verranno trattati anche in ottica di gestione del momento di difficoltà causato dal Covid.

Durata: 8 ore
MARKETING E VENDITA GESTIONE AZIENDALE ED AMMINISTRAZIONE

leadership, complessita' e incertezza

Il corso vuole dare un supporto ai titolari d’azienda e ai responsabili di reparto/servizio per gestire al meglio il proprio team di lavoro nel contesto di trasformazione attuale, che purtroppo si presenta con molte incertezze e complessità.

Durata: 6 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

preposti

L’art. 2 comma 1, lettera e del D.Lgs 81/2008 definisce il preposto come segue: “persona che, in ragione delle competenze professionali e nei limiti di poteri gerarchici e funzionali adeguati alla natura dell’incarico conferitogli, sovrintende alla attività lavorativa e garantisce l’attuazione delle direttive ricevute, controllandone la corretta esecuzione da parte dei lavoratori ed esercitando un funzionale potere di iniziativa”. In altri termini, riferendosi al sistema di prevenzione e protezione dai rischi in azienda, è dunque una figura che ha, come ruolo primario, quello di vigilare sui lavoratori e controllare che le direttive in termini di sicurezza e salute sul lavoro siano rispettate.
Il CORSO PREPOSTI (8 ore) va ad integrare la formazione obbligatoria sulla sicurezza per i lavoratori fornendo la formazione aggiuntiva per il ruolo di preposto. Tale ruolo può essere dovuto ad un incarico formale oppure può derivare da una situazione di fatto. Generalmente questo tipo di corso è dedicato a responsabili di ufficio, di reparto, capi-squadra, capi-sala e a tutte le figure diverse dai titolari e dai dirigenti che sovraintendono il lavoro di altri dipendenti. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. Questo corso ha validità di 5 anni. Entro 5 anni dall’emissione dell’attestato va aggiornato con un corso di 6 ore.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 8 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

aggiornamento preposti

Il CORSO DI AGGIORNAMENTO PREPOSTI (6 ore) è obbligatorio ogni 5 anni per i preposti che abbiano frequentato il corso base per ricoprire tale ruolo. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 6 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

primo soccorso

Il CORSO DI PRIMO SOCCORSO (12 ore) è necessario all’assunzione del ruolo di “addetto al primo soccorso” in azienda. Ricordiamo che, oltre alla frequenza al corso, per poter operare con tale ruolo è necessaria la lettera di incarico da parte dell’azienda. Inoltre si fa presente che è opportuno che ogni azienda, in base alle dimensioni, al numero di dipendenti e reparti presenti, abbia un numero sufficiente di addetti al primo soccorso in modo da garantire sempre la copertura di tale ruolo. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. Questo corso ha validità di 3 anni. Entro 3 anni dall’emissione dell’attestato va aggiornato con un corso di 4 ore.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 12 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

aggiornamento primo soccorso

Il CORSO DI AGGIORNAMENTO PRIMO SOCCORSO (4 ore) è obbligatorio ogni 3 anni per gli addetti al primo soccorso che abbiano frequentato il corso base e che siano stati formalmente incaricati dall’azienda a ricoprire tale ruolo. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 4 ore
GESTIONE AZIENDALE ED AMMINISTRAZIONE

quanto costa il menu' del tuo ristorante? i segreti del food cost

OBIETTIVI
Il cuoco è sempre più un “manager” della cucina: deve conoscere a fondo tutti gli aspetti organizzativi ed in particolare quelli che vanno ad incidere sul costo finale di un piatto. Il “food cost” ha proprio questo obiettivo, dà cioè la possibilità di tenere sotto controllo anche i parametri economici che stanno dietro al menu. Una gestione orientata al “food cost” è in grado di migliorare la redditività delle imprese ristorative. Si mettono, infatti, a fuoco dei particolari che generalmente si trascurano nella normale operatività, individuando anche eventuali inefficienze nell’approvvigionamento, nell’utilizzo e nella conservazione della materia prima. E alla fine il risparmio è evidente.
L’obiettivo del corso è quello di migliorare la pianificazione aziendale e rendere più efficienti i controlli, creando standard produttivi codificati e tangibili al fine di migliorare la redditività dell’azienda.

PROGRAMMA

- Ristorante 4.0, lo scenario di Mercato
- Restaurant performance, linee guida per migliorare i propri risultati: facciamo chiarezza sul FOOD COST
- Come calcolare il food cost e scegliere il giusto prezzo per i propri piatti
- Matrice BCG e Menù Engineering, l’importanza del menù e dell’analisi di vendita
- Il controllo di gestione, la gestione degli acquisti e del magazzino
- Il Marketing nella ristorazione: dal posizionamento al web. Consigli per un approccio vincente
- Esercitazione pratica sul Food Cost

Durata: 8 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

rls

Il CORSO RLS (32 ore) è dedicato alla formazione base per i Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza (R.L.S.). Questo corso va aggiornato annualmente con un corso di 4 ore per aziende sotto i 50 dipendenti e con un corso di 8 ore per aziende di più di 50 dipendenti. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso.

Durata: 32 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

aggiornamento rls (azienda con meno di 50 dipendenti)

Il CORSO DI AGGIORNAMENTO RLS (4 ore) è dedicato all’aggiornamento annuale della formazione di base dei Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza (R.L.S.) in aziende con meno di 50 dipendenti. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 4 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

rspp rischio basso

Il CORSO RSPP DATORE DI LAVORO - RISCHIO BASSO (16 ore) è un corso necessario a ricoprire il ruolo di R.S.P.P. (Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione) da parte del datore di lavoro. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. Il livello di rischio dell’azienda e la conseguente partecipazione del datore di lavoro a questo corso è definito dal Documento Valutazione Rischi (D.V.R.). Questo corso ha validità di 5 anni. Entro 5 anni dall’emissione dell’attestato va aggiornato con un corso di 6 ore.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 16 ore
CORSI SICUREZZA D.Lgs 81/2008

aggiornamento rspp rischio basso

Il CORSO DI AGGIORNAMENTO RSPP DATORE DI LAVORO – RISCHIO BASSO (6 ore) è obbligatorio ogni 5 anni per i datori di lavoro che abbiano frequentato il corso base per ricoprire tale ruolo. Per il rilascio dell'attestato di partecipazione è necessaria la frequenza di almeno il 90% del monte ore del corso. Essendo l’RSPP la figura cardine di tutta la sicurezza aziendale è opportuno prestare estrema attenzione alla scadenza della validità dell’attestato precedente.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 6 ore
CORSI EX TESSERA SANITARIA

sicurezza e igiene alimentare - "ex tessera sanitaria"

Il CORSO SULLA SICUREZZA E IGIENE ALIMENTARE – HACCP (“EX TESSERA SANITARIA”) rientra nella formazione obbligatoria per gli addetti alla manipolazione degli alimenti (incluse le bevande) presso attività quali bar, ristoranti, pub, alberghi, panetterie, pasticcerie, frutterie e, in generale, tutte le strutture dove si manipolano cibi, compresi circoli, associazioni, ecc..
La partecipazione da parte dei dipendenti a questo corso consente ai datori di lavoro di essere in regola con l’obbligo di formazione e aggiornamento periodico in base al Regolamento CE 852/2004 che prevede la formazione sui rischi sanitari degli alimenti e sul metodo di autocontrollo HACCP. L’attestato sostituisce il libretto sanitario, abrogato e sostituito dall’obbligo di frequenza a questo corso di formazione. Il corso ha validità triennale.

Si ricorda che sono esonerati dalla formazione (come da DDR 438 del 24.11.2004)
• tutti coloro che sono in possesso di una laurea in medicina e chirurgia, medicina veterinaria, scienze biologiche (o titolo equipollente), scienze e tecnologia alimentare (o titolo equipollente), assistente sanitario (o titolo equipollente), tecnica della prevenzione o titolo equipollente, infermieristica (o titolo equipollente), laurea in dietistica (o titolo equipollente), farmacia, sicurezza igienico sanitaria degli alimenti (o titolo equipollente) chimica e chimica industriale biotecnologie;
• tutti coloro che sono in possesso di un diploma in “Tecnico dei servizi di ristorazione” rilasciato da un Istituto professionale alberghiero; Operatori Socio Sanitari (O.S.S.);
• coloro che hanno frequentato con esito positivo un corso per l’abilitazione alla somministrazione e alla vendita dei prodotti alimentari nel periodo successivo al gennaio 2004 e in ogni caso solo se il loro attestato riporta in calce la frase “Il presente attestato viene rilasciato ai sensi della legge 41/2003 e attesta che il corso soddisfa le esigenze formative di cui alla DGR 140/2004”.

ATTENZIONE: il termine ultimo di iscrizione è di 5 giorni prima dell’inizio del corso.
E’ IMPORTANTE IL RISPETTO DI TALE SCADENZA PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL NUMERO MINIMO DI ISCRIZIONI AFFINCHE’ IL CORSO VENGA REALIZZATO.
Il pagamento dev’essere effettuato successivamente alla conferma del corso da parte dei nostri uffici e PRIMA dell’inizio del corso.

Durata: 4 ore
LINGUE STRANIERE

spagnolo intermedio

OBIETTIVI DEL CORSO
Il corso si propone di portare gli studenti al raggiungimento del livello B1. Le lezioni verranno articolate in base ad ogni unità didattica, facendo leva sia sulle attività comunicative sia sulle competenze grammaticali.
Obiettivi del corso sono migliorare la scioltezza linguistica, la comprensione, la conversazione e l’elaborazione di testi scritti.

PROGRAMMA

Ogni lezione è articolata in modo da stimolare discussioni, opinioni e la partecipazione attiva di tutti i partecipanti.
- Tiempos del pasado: imperfecto, pretèrito indefinido de los verbos regulares e irregulares. Usos
- Perifrasis: tener que; infinito; desde, hace, hace que, desde hace, Ilevar; cantidad de tiempo ; gerundio;
- Adjetivos y pronombres indefinidos: todo, tanto, bastante, los/las demás, cualquier, algie, nadie algún, algunos, ningún, ningunos, algo, nada;
- Cultura: el mundo del trabajo; la corrida y los toros;
- Condicional simple y compuesto, usos;
- El neutro;
- Cultura: la emigración y la inmigración en España. Ejercicios de comprensión de texto.
- Artículos de interés general propuestos por los participantes al curso.

Durata: 28 ore
GESTIONE AZIENDALE ED AMMINISTRAZIONE

tempo: gestirlo bene per lavorare meglio

In questo momento storico il tempo e lo stato d’animo sono importanti da gestire, per consentire a tutto lo staff di affrontare al meglio tutte le variazioni. Il positivo clima aziendale aiuta a gestire al meglio il tempo e a portare a compimento gli obiettivi prefissati, anche gestendo le emozioni, fondamentali per tenere lo staff unito e motivato. Un clima positivo che si può trasmettere anche alla clientela che sarà fidelizzata più facilmente.

Durata: 16 ore
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